合规代运营及工具服务用户协议与隐私政策

第一部分 用户协议

一、协议总则

1.1 【协议主体】本协议由您（以下简称“用户”，包括个人用户及企业用户）与六安市裕安区简杰互联网工作室（以下简称“我们”）共同签署，旨在明确双方在合规代运营服务、工具服务（以下统称“本服务”）使用过程中的权利义务关系。

1.2 【协议生效】您在注册、使用本服务前，应仔细阅读并充分理解本协议全部条款（包括但不限于免除或限制我们责任的条款、争议解决条款等）。您点击“同意”、完成注册流程或实际使用本服务，即视为您已充分理解并接受本协议全部内容，本协议自此时生效，对双方具有法律约束力。

1.3 【协议适用】本协议适用于我们提供的所有合规代运营服务（包括但不限于店铺运营、营销推广、客户服务、数据统计分析等）及工具服务（包括但不限于运营辅助工具、数据管理工具、内容创作工具等），以及相关衍生服务。

1.4 【协议更新】我们有权根据法律法规变化、业务发展需要及服务优化调整，对本协议内容进行修订。修订后的协议将通过我们的官方网站、服务平台或其他有效方式提前7个工作日公示，公示期满后即生效。您如继续使用本服务，视为接受修订后的协议；如您不接受，应立即停止使用本服务并注销账户。

二、服务内容与范围

2.1 合规代运营服务

我们将根据双方约定（包括但不限于书面协议、服务订单等），为您提供以下一项或多项代运营服务，且所有服务均严格遵守国家法律法规及相关平台规则：

2.2 工具服务

我们为您提供配套的运营辅助工具服务，所有工具的开发、使用均符合国家网络安全及数据保护相关法律法规，具体包括但不限于：

2.3 服务边界说明

2.3.1 我们仅按照双方约定及本协议规定提供服务，不承担因您自身业务决策失误、违规操作、第三方平台规则变更（未提前通知我们的）等非我们原因导致的任何损失；

2.3.2 对于需要您自行提供的资质文件、业务数据、内容素材、代码、证件照片、备案信息等全部材料（以下统称“用户上传材料”），您保证所提供内容的真实性、合法性、完整性、有效性，且已获得全部必要的授权（包括但不限于知识产权授权、信息发布授权等），不存在任何侵犯第三方合法权益、违反法律法规及相关平台规则的情形。若因您提供的用户上传材料违规、虚假、存在权利瑕疵或未获得授权，导致我们、第三方遭受损失（包括但不限于经济损失、行政处罚、商誉损失、律师费、诉讼费等），您应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的一切法律后果，与我们无涉。

2.3.3 我们不提供法律法规禁止的服务，包括但不限于虚假宣传、刷单炒信、侵犯他人知识产权、泄露他人隐私等违规违法服务，若您要求我们提供此类服务，我们有权拒绝并终止本协议，且不承担任何违约责任。

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

3.1.1 有权按照双方约定享受本协议项下的合规代运营服务及工具服务，对服务过程中的疑问有权要求我们进行解释说明；

3.1.2 有权对我们的服务质量进行监督，对服务过程中存在的问题有权提出整改建议，若我们未按约定提供服务，有权按照协议约定追究违约责任；

3.1.3 有权查询、获取自身业务相关的合规数据及服务记录（符合隐私保护及数据安全要求的前提下）；

3.1.4 个人用户有权依据《个人信息保护法》等法律法规，行使个人信息查阅、复制、更正、删除等权利；企业用户有权对其提供的企业信息进行更新、更正。

3.2 用户义务

3.2.1 严格遵守国家法律法规、本协议全部条款及相关平台规则，不得利用本服务从事任何违规违法活动，包括但不限于：虚假宣传、欺诈消费者、刷单炒信、侵犯他人著作权、商标权、隐私权等知识产权及人格权，传播违法信息、有害信息等；

3.2.2 按照我们的要求提供真实、合法、完整、有效的资质文件、业务信息及相关素材（包括但不限于营业执照、相关许可证、产品说明、内容素材、代码、证件照片、备案信息等，以下统称“用户上传材料”），并对其真实性、合法性、完整性、有效性及权利瑕疵承担全部责任；您确认，我们仅对用户上传材料进行形式上的合规审核（不包括实质内容真实性、权利合法性的深度核查），该审核行为不构成对用户上传材料合规性的背书，相关风险由您自行承担。

3.2.3 妥善保管自身账户信息（包括用户名、密码、验证码等），对使用该账户进行的所有操作承担全部责任，若账户信息泄露、被盗用，应立即通知我们并配合采取补救措施；

3.2.4 不得未经授权获取、使用、泄露我们的服务数据、技术信息、商业秘密及其他未公开信息，不得破解、篡改、反向工程我们的工具服务系统，不得干扰我们服务的正常运行；

3.2.5 积极配合我们的合规审核工作，对我们提出的合规整改建议应在合理期限内予以落实，若拒绝配合导致服务无法正常进行或产生合规风险，自行承担全部责任；

四、我们的权利与义务

4.1 我们的权利

4.1.1 有权按照本协议及双方约定提供服务，有权对用户提供的资质文件、素材、数据、代码、证件照片、备案信息等用户上传材料进行形式上的合规审核，对明显违规的内容有权拒绝处理、要求整改或终止服务；我们不对用户上传材料的实质真实性、权利合法性、内容有效性承担任何审核责任，相关风险由用户自行承担。

4.1.2 有权根据法律法规变化、业务发展需要及技术优化，对服务内容、工具功能进行调整、更新或升级，提前7个工作日通过官方渠道通知用户（紧急安全修复除外）；

4.1.3 有权在用户违反本协议约定、法律法规或相关平台规则时，暂停或终止提供服务，并要求用户承担由此造成的全部损失；

4.1.4 有权在符合法律法规及隐私政策的前提下，收集、使用用户的必要信息及服务过程中产生的合法数据，用于优化服务质量、提升工具性能（不泄露用户的隐私信息及商业秘密）。

4.2 我们的义务

4.2.1 严格按照本协议及双方约定，提供合规、专业、高效的代运营服务及工具服务，确保服务过程符合国家法律法规及相关平台规则；

4.2.2 建立健全数据安全保护体系，采取加密存储、访问控制、安全审计等必要技术措施，保护用户的隐私信息、商业秘密及业务数据安全，防止信息泄露、篡改、丢失；

4.2.3 配备专业的服务团队，及时响应用户的咨询、投诉及服务需求，一般问题在24小时内回复，重大问题在48小时内给出解决方案；

4.2.4 不得泄露、出售、出租用户的隐私信息、商业秘密及业务数据（法律法规另有规定、用户书面同意或为履行本协议必需的除外）；

4.2.5 为用户提供必要的服务培训及工具使用指导，协助用户熟练掌握工具功能，提升运营效率；

4.2.6 服务过程中严格遵守商业道德，不得利用用户的业务信息、数据等谋取不正当利益，不得为自身或第三方从事与用户业务竞争的活动（双方另有约定的除外）。

五、服务说明

5.1 服务性质：本服务目前为免费服务，我们保留根据业务发展需要调整服务模式的权利，如未来调整为收费服务，将提前30个工作日通过官方渠道通知用户；

5.2 服务范围：我们提供的服务包括但不限于合规代运营服务、工具服务及相关衍生服务，具体服务内容以我们实际提供的为准；

5.3 服务变更：我们有权根据法律法规变化、业务发展需要及技术优化，对服务内容、工具功能进行调整、更新或升级，提前7个工作日通过官方渠道通知用户（紧急安全修复除外）；

5.4 服务终止：如因业务调整、注销等原因需要停止提供本服务，我们将提前30个工作日通过官方渠道通知用户，协助用户做好数据迁移等后续工作。

六、违约责任

6.1 用户违约责任

6.1.1 用户违反本协议第三条（用户义务）、第五条（服务说明）等条款约定的，应承担由此造成的全部损失（包括但不限于我们的直接经济损失、间接经济损失、律师费、诉讼费等维权费用）；

6.1.2 用户利用本服务从事违规违法活动，或其提供的代码、证件照片、备案信息等用户上传材料存在违规、虚假、权利瑕疵等情形，导致我们被监管部门处罚、被第三方索赔、遭受商誉损失或其他经济损失的，用户应全额赔偿我们的全部损失（包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、罚款、律师费、诉讼费、保全费、商誉修复费用等），并承担相应的法律责任；同时，我们有权单方终止本协议，且无需承担任何违约责任。

6.1.3 用户未经授权泄露、使用我们的商业秘密、技术信息等，应向我们支付违约金（具体金额双方约定），并赔偿由此造成的全部损失。

6.2 我们的违约责任

6.2.1 我们未按本协议约定提供服务，导致用户遭受损失的，应根据损失情况承担相应的赔偿责任；

6.2.2 因我们的过错导致用户隐私信息、商业秘密或业务数据泄露、篡改、丢失的，应承担由此造成的用户直接损失，并采取补救措施；

6.2.3 我们无正当理由暂停或终止服务的，应采取补救措施，并支付相应的违约金（具体金额双方约定）。

七、协议的变更、解除与终止

7.1 协议变更：本协议的变更需经双方协商一致，并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；

7.2 协议解除：

7.3 协议终止：

7.4 终止后的义务：本协议终止后，双方应按照以下约定履行后续义务：

第二部分 隐私政策

一、隐私政策总则

1.1 【政策目的】为保护用户的个人信息及隐私安全，规范我们对用户信息的收集、使用、存储、共享、转让、删除等行为，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规，制定本隐私政策；

1.2 【适用范围】本隐私政策适用于我们为用户提供的合规代运营服务、工具服务及相关衍生服务过程中收集、使用的用户信息（包括个人用户的个人信息及企业用户的相关信息）；

1.3 【信息定义】个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；企业信息是指企业的名称、统一社会信用代码、营业执照、联系方式等用于开展业务的相关信息；

1.4 【政策效力】本隐私政策是《合规代运营及工具服务用户协议》的重要组成部分，与用户协议具有同等法律效力。您使用本服务，即视为您已充分理解并接受本隐私政策的全部内容。

二、信息收集与使用

2.1 收集的信息类型及目的

2.1.1 为提供基础服务所需，我们将收集用户的必要信息，具体包括：

2.1.2 为优化服务质量、提升工具性能，我们将收集服务过程中产生的相关信息，具体包括：

2.1.3 其他信息：我们将根据用户的明确同意，收集其他必要的信息（如用户自愿提供的业务规划、市场需求等），用于提供个性化服务。

2.2 信息收集方式

2.2.1 主动提交：用户在注册账户、使用服务、签订协议过程中，主动填写、上传或提交的信息；

2.2.2 服务过程收集：在用户使用本服务、操作相关工具过程中，自动收集的服务数据、使用数据及设备信息；

2.2.3 第三方获取：经用户书面同意或法律法规允许，从合法合规的第三方渠道获取的用户信息（如从第三方支付平台获取的结算信息），我们将对获取的信息进行合规核验。

2.3 信息使用限制

2.3.1 我们仅在本隐私政策约定的目的范围内使用用户信息，不得超出必要范围使用；

2.3.2 未经用户书面同意，我们不得将用户信息用于本隐私政策约定以外的其他目的；

2.3.3 我们在使用用户信息进行数据统计分析、服务优化时，将对信息进行匿名化处理，确保无法识别特定用户。

三、信息存储与保护

3.1 信息存储

3.1.1 存储方式：我们将采用加密存储（包括数据传输加密、数据静态加密）、访问控制、安全审计等技术措施，将用户信息存储在符合数据安全等级保护要求的服务器中；

3.1.2 存储期限：我们将按照法律法规的要求及本协议的约定，存储用户信息。服务终止后，我们将在法律法规规定的期限内保留用户信息（如为履行合规义务、解决争议等所需），逾期将对用户信息进行删除或匿名化处理；

3.1.3 存储地点：用户信息将存储在中华人民共和国境内，如需向境外传输，我们将严格按照《个人信息保护法》等法律法规的要求，获得用户的明确同意，并采取必要的安全保障措施。

3.2 信息保护

3.2.1 技术保护：我们建立了完善的网络安全防护体系，采取防火墙、入侵检测、数据加密、漏洞扫描等技术措施，防止用户信息泄露、篡改、丢失；

3.2.2 管理保护：我们制定了严格的信息安全管理制度，明确信息安全责任，对接触用户信息的员工进行严格的权限管理及安全培训，要求员工遵守保密义务；

3.2.3 应急处理：我们建立了信息安全应急响应机制，如发生信息泄露、篡改、丢失等安全事件，将立即启动应急程序，采取补救措施，并按照法律法规的要求及时通知用户及监管部门。

四、信息共享、转让与公开披露

4.1 信息共享

4.1.1 我们不会向任何第三方共享用户信息，除非符合以下情形：

4.2 信息转让

我们不会将用户信息转让给任何第三方，除非发生以下情形：

4.3 信息公开披露

我们不会公开披露用户信息，除非符合以下情形：

五、用户信息权利行使

5.1 个人用户有权依据《个人信息保护法》等法律法规，行使以下权利：

5.2 企业用户有权要求我们更正、补充其提供的企业信息，有权在服务终止后要求我们删除或返还其企业信息（法律法规另有规定的除外）；

5.3 行使权利的方式：用户可通过我们的官方客服渠道（电话、邮箱、在线客服等）提交权利行使申请，我们将在收到申请后15个工作日内进行核查，并根据核查结果予以响应；

5.4 合理限制：为保障信息安全及其他用户的合法权益，我们有权对用户的权利行使申请进行合理核查，如申请材料不完整、无法核实身份等，我们有权要求用户补充材料，直至符合核查要求。

六、隐私政策的更新

6.1 我们有权根据法律法规变化、业务发展需要及信息保护要求，对本隐私政策进行修订；

6.2 修订后的隐私政策将通过我们的官方网站、服务平台或其他有效方式提前7个工作日公示，公示期满后即生效；

6.3 您如继续使用本服务，视为接受修订后的隐私政策；如您不接受，应立即停止使用本服务并注销账户。

七、争议解决与免责声明

7.1 争议解决：因本隐私政策的履行发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权依据《合规代运营及工具服务用户协议》的争议解决条款，向有管辖权的人民法院提起诉讼或提交约定的仲裁机构仲裁；

7.2 免责声明：

八、联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、建议，或需要行使信息权利、投诉举报等，可通过以下方式联系我们：

我们将及时响应您的需求，妥善处理您的问题。

六安市裕安区简杰互联网工作室

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